https://repositorio.ister.edu.ec//handle/68000/41 2026-07-02T19:54:29Z 2026-07-02T19:54:29Z Salazar Jiménez, John Humberto https://repositorio.ister.edu.ec//handle/68000/413 2025-01-24T04:12:50Z 2024-09-01T00:00:00Z

Título : Plan piloto de análisis de data para el desarrollo e implementación de modelo de tableros de mando en Power BI para optimizar la operatividad del comando Viii Distrito Carchi del Cuerpo de Vigilancia Aduanera a partir del último trimestre del año 2024 Autor : Salazar Jiménez, John Humberto Resumen : La presente investigación aborda la optimización operativa del Comando VIII Distrito Carchi del Cuerpo de Vigilancia Aduanera del Ecuador mediante un plan piloto de análisis de data y la implementación de tableros de mando en Power BI. El problema central radica en la ausencia de un sistema eficaz de análisis y visualización de datos que permita la toma de decisiones informadas, lo que genera ineficiencia operativa y aumenta el riesgo de errores en el control aduanero. El objetivo general es diseñar e implementar un modelo de tableros de mando en Power BI que integre y analice la información operativa en tiempo real, mejorando la capacidad de respuesta y la toma de decisiones estratégicas. La metodología empleada combina un enfoque mixto, con métodos analítico, sintético, y técnicas como la encuesta a los altos mandos del Comando VIII Distrito Carchi, la observación participativa que nos permitirá entender el proceso actual de toma de decisiones y gestión operativa para identificar puntos clave de mejora y el análisis documental de la información que ayude en la identificación de áreas claves y optimizar los recursos operativos. Esta investigación se justifica en la necesidad de modernizar los procesos de control aduanero en una de las fronteras más transitadas de Ecuador, adaptándose a las tendencias globales en inteligencia empresarial. Finalmente se espera que el uso de Power BI permita una gestión más eficiente y precisa, optimizando las operaciones del Comando VIII Distrito Carchi y fortaleciendo la seguridad fronteriza del país. Descripción : This research addresses the operational optimization of the VIII District Command of the Customs Surveillance Corps of Ecuador through a pilot data analysis plan and the implementation of dashboards in Power BI. The central problem lies in the lack of an effective data analysis and visualization system that enables informed decision-making, resulting in operational inefficiency and increasing the risk of errors in customs control. The general objective is to design and implement a dashboard model in Power BI that integrates and analyzes operational information in real-time, enhancing responsiveness and strategic decision-making. The methodology used combines a mixed approach with analytical and synthetic methods, as well as techniques such as surveys of the top management of the VIII District Command, participatory observation to help understand the current decision-making and operational management process to identify key areas for improvement, and document analysis to identify critical areas and optimize operational resources. This research is justified by the need to modernize customs control processes at one of Ecuador's busiest borders, adapting to global trends in business intelligence. Finally, the use of Power BI is expected to enable more efficient and accurate management, optimizing the operations of Command VIII and strengthening the country's border security.

2024-09-01T00:00:00Z Pacheco Maldonado, Gabriel Enrique https://repositorio.ister.edu.ec//handle/68000/412 2025-01-24T04:14:08Z 2024-09-01T00:00:00Z

Título : Diseño y Desarrollo de una aplicación interactiva que utiliza Inteligencia artificial para la práctica de entrevistas laborales en inglés dirigida a hablantes no nativos Autor : Pacheco Maldonado, Gabriel Enrique Resumen : El proyecto titulado "Diseño y desarrollo de una aplicación interactiva que utiliza inteligencia artificial para la práctica de entrevistas laborales en inglés dirigida a hablantes no nativos" se centra en la creación de una herramienta digital que facilite la preparación de entrevistas en inglés para personas que no tienen el idioma como lengua materna. Esta aplicación se apoya en tecnologías avanzadas como reconocimiento de voz, procesamiento de lenguaje natural y retroalimentación en tiempo real, ofreciendo una simulación efectiva del proceso de entrevista. El marco teórico aborda los conceptos clave relacionados con la inteligencia artificial, aprendizaje automático, reconocimiento de voz y sistemas de retroalimentación automática. Por su parte, el marco metodológico describe el proceso de desarrollo de la aplicación, desde la selección de tecnologías hasta la integración de IA en las funcionalidades clave, tales como el reconocimiento de respuestas y corrección de errores. Entre las conclusiones más destacadas, se resalta que la herramienta tiene el potencial de mejorar considerablemente la preparación de entrevistas laborales en inglés, proporcionando a los usuarios un entorno interactivo que permite mejorar sus habilidades comunicativas. Asimismo, se proponen recomendaciones para el desarrollo futuro de la aplicación, como la ampliación de funcionalidades y la optimización del sistema de retroalimentación. Finalmente, el proyecto no solo plantea un enfoque innovador en el aprendizaje de idiomas y preparación profesional, sino que también sugiere una base sólida para el desarrollo continuo, permitiendo escalar la aplicación hacia un entorno más robusto y completo. Descripción : This project presents the design and development of an interactive application using artificial intelligence to simulate job interviews in English for non-native speakers. The system leverages Natural Language Processing (NLP) and voice recognition technologies to create a realistic interview environment, enabling users to practice and improve their English skills. The app provides immediate feedback, focusing on grammatical corrections and fluency, aiming to enhance user readiness for real-life job interviews. Key technologies used include OpenAI for question generation and feedback, React for the frontend, Firebase for backend integration, and Tailwind for design optimization. The application fosters continuous improvement and user engagement through personalized interactions.

2024-09-01T00:00:00Z García Haro, Andrés Guillermo https://repositorio.ister.edu.ec//handle/68000/411 2025-01-24T04:13:05Z 2024-08-01T00:00:00Z

Título : Diseño de un Bot para la automatización del registro de guías de remisión mediante la plataforma Make en la empresa Transportes Noroccidental Quito Ecuador año 2024 Autor : García Haro, Andrés Guillermo Resumen : El presente proyecto tiene como objetivo principal el diseño, desarrollo e implementación de un bot para la automatización del registro de guías de remisión en la empresa Transportes Noroccidental, ubicada en Quito, Ecuador, durante el año 2024. Se desarrollará utilizando la plataforma Make, herramienta versátil que permite la integración y automatización de procesos sin necesidad de un desarrollo de software a gran escala. El planteamiento del problema aborda la ineficiencia y los errores humanos asociados con el proceso manual de registro de guías de remisión, identificando la necesidad de una solución que optimice la eficiencia operativa de la empresa. La metodología empleada es Scrum, un marco ágil que permite la gestión y desarrollo iterativo del bot, asegurando la entrega continua de valor a través de sprints bien definidos. A lo largo del desarrollo, se implementarán funcionalidades clave como la integración con Gmail para la recepción automática de correos electrónicos, el uso de ChatGPT para el análisis de documentos, y la automatización completa del registro de guías en el sistema de la empresa. Se espera que su implementación reduzca significativamente los errores humanos, disminuya el tiempo de procesamiento, optimice los costos operativos y aumente la satisfacción del cliente. Descripción : The main objective of this Project is the design, development and implementation of a bot for the automation of the registration of remittance guides in the company Transportes Noroccidental, located in Quito, Ecuador, during the year 2024. It will be developed using the Make platform, a versatile tool that allows the integración and automation of processes without the need for large-scale software development. The problem statement addresses the inefficiency and human error associated with the manual process of recording referral guides, identifying the need for a solution that optimizes the company's operational efficiency. The methodology used is Scrum, an agile framework that allows the management and iterative development of the bot, ensuring the continuous delivery of value through well-defined sprints. Throughout development, key functionalities such as integration with Gmail for automatic email reception, usage

2024-08-01T00:00:00Z Flores Palaquibay, Cristian Daniel https://repositorio.ister.edu.ec//handle/68000/410 2025-01-24T04:14:13Z 2024-09-01T00:00:00Z

Título : Diseño e Implementación de un chatbot para la empresa Gigared utilizando la herramienta Voiceflow Autor : Flores Palaquibay, Cristian Daniel Resumen : El siguiente proyecto investigativo posee como objetivo desarrollar e implementar un Chatbot para la empresa Gigared, utilizando la herramienta Voiceflow para que responda preguntas de los clientes en tiempo real de los productos y servicios de la empresa, ya que al adquirirlo se va a representar soluciones innovadoras y eficaces para que se pueda abordar los diversos desafíos que se mencionaron anteriormente, por ende un Chatbot bien diseñado puede ayudar en la automatización de la atención al cliente, en donde este puede responder a las preguntas más frecuentes que se presente en los clientes, liberando al equipo humano para que exista un enfoque en tareas más complejas, este va a estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindando una atención adecuada a sus clientes en cualquier momento. La metodología fue de tipo descriptiva, exploratoria, con enfoque mixto cuali-cuantitativo, el método deductivo, Analítico – Sistémico, las técnicas utilizadas la observación y la encuesta, dando como resultados la valoración de la utilización de un Chatbot para responder preguntas de los clientes en tiempo real, teniendo impacto significativo al mejorar la eficiencia en la atención al cliente. Concluyendo que con la automatización de la comunicación. El servicio de atención a los clientes mejoró, logrando una alta tasa de satisfacción, respondiendo adecuadamente las preguntas más frecuentes que se realizaba a la empresa por los posibles clientes y contribuyendo a resolver dudas de los mismos. Además, se facilitó el acceso a información relevante de manera inmediata, mejorando la experiencia del usuario en la empresa en el área de servicio al cliente. Descripción : The following investigative project aims to develop and implement a Chatbot for the company Gigared, using the Voice flow tool to answer customer questions in real time about the company's products, since when acquired it will represent innovative and effective solutions so that the various challenges mentioned above can be addressed, therefore a well-designed Chatbot can help in the automation of customer service, where it can answer the most frequently asked questions that arise from customers, freeing up the team. human so that there is a focus on more complex tasks, this will be available 24 hours a day, 7 days a week, providing adequate attention to its clients at any time. The methodology was descriptive, exploratory, with a mixed qualitative-quantitative approach, the deductive, Analytical – Systemic method, the techniques used were observation and survey, resulting in the assessment of the use of a Chatbot to answer customer questions. . in real time, having a significant impact by improving efficiency in customer service. Concluding that with the automation of communication, customer service was improved, achieving a high satisfaction rate, adequately answering the most frequent questions that were asked to the company by potential customers and contributing to resolving their doubts. In addition, immediate access to relevant information was facilitated, improving the user experience in the company in the area of customer service.

2024-09-01T00:00:00Z