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https://repositorio.ister.edu.ec//handle/68000/380| Tipo de material: | masterThesis |
| Título : | Propuesta de implementación de ecosistemas digitales en la Inmobiliaria Busco mi Vivienda en la ciudad de Cuenca; transformando la experiencia del cliente y aumentando su competitividad en el mercado local para el año 2025 |
| Autor : | Aguilar Villareal, María Belén Jiménez Nicolalde, Cristian Fabián |
| Director/Colaborador : | Bravo Espinoza, Willman Leonel |
| Descriptores : | Tecnología avanzada Marketing digital Herramientas digitales Clientes Cambio tecnológico |
| Fecha de publicación : | sep-2024 |
| Editorial : | Instituto Superior Tecnológico Universitario Rumiñahui |
| Citación : | Aguilar, M., Jiménez, C.(2024). Propuesta de implementación de ecosistemas digitales en la Inmobiliaria Busco mi Vivienda en la ciudad de Cuenca; transformando la experiencia del cliente y aumentando su competitividad en el mercado local para el año 2025. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Magíster Tecnológico en Ecosistemas Digitales para Negocios. Sangolquí, Instituto Superior Tecnológico Universitario Rumiñahui |
| Acceso: | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador |
| Resumen : | Este estudio propone la implementación de ecosistemas digitales en la Inmobiliaria "Busco mi Vivienda" en la ciudad de Cuenca, con el objetivo de optimizar los procesos internos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la competitividad en el mercado local para el año 2025. La investigación se basa en un análisis exhaustivo de las tecnologías emergentes aplicables, identificando barreras como la resistencia al cambio y la infraestructura tecnológica limitada. Se diseñan soluciones digitales personalizadas que incluyen automatización de procesos y herramientas avanzadas como CRM y simuladores de financiamiento. Además, se propone un plan de marketing digital enfocado en mejorar la visibilidad y captación de clientes. Los resultados indican que la adopción de tecnologías digitales permite reducir costos operativos, incrementar la eficiencia y mejorar significativamente la satisfacción del cliente. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para futuras investigaciones y estrategias de divulgación, subrayando la importancia de una transformación tecnológica continua. |
| Descripción : | This study proposes the implementation of digital ecosystems at "Busco mi Vivienda" Real Estate in Cuenca, aiming to optimize internal processes, improve customer experience, and increase competitiveness in the local market by 2025. The research is based on an extensive analysis of emerging technologies, identifying barriers such as resistance to change and limited technological infrastructure. Customized digital solutions, including process automation and advanced tools like CRM and financing simulators, are designed. Additionally, a digital marketing plan focused on increasing visibility and customer acquisition is proposed. The results show that adopting digital technologies reduces operational costs, increases efficiency, and significantly improves customer satisfaction. Finally, recommendations for future research and dissemination strategies are provided, emphasizing the importance of continuous technological transformation |
| URI : | https://repositorio.ister.edu.ec//handle/68000/380 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría Tecnológica en Ecosistemas Digitales para Negocios |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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