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https://repositorio.ister.edu.ec//handle/68000/391| Tipo de material: | masterThesis |
| Título : | Plan de negocio digital para la comercialización de accesorios para celulares en la tienda en línea Comcell Store en la ciudad de Cuenca en el año 2024 |
| Autor : | Lozano Portilla, Carlos Iván |
| Director/Colaborador : | Bravo Espinoza, Willman Leonel |
| Descriptores : | Microempresas Comercio electrónico Marketing digital Clientes Ventas |
| Fecha de publicación : | sep-2024 |
| Editorial : | Instituto Superior Tecnológico Universitario Rumiñahui |
| Citación : | Lozano, C.(2024). Plan de negocio digital para la comercialización de accesorios para celulares en la tienda en línea Comcell Store en la ciudad de Cuenca en el año 2024. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Magíster Tecnológico en Ecosistemas Digitales para Negocios. Sangolquí, Instituto Superior Tecnológico Universitario Rumiñahui |
| Acceso: | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador |
| Resumen : | El presente estudio tiene como objetivo principal diseñar e implementar un Plan de Negocios Digital integral para la tienda en línea Comcell Store, con el fin de posicionarla como líder en la comercialización de accesorios para celulares en la provincia del Azuay durante el año 2024. A pesar del creciente mercado de dispositivos móviles y la demanda de accesorios para su protección y personalización, se identificaron diversas problemáticas en el sector: la falta de información precisa sobre compatibilidad de los productos, la ausencia de asesoría personalizada, la carencia de garantías, servicio postventa y la limitada medición de la satisfacción del cliente. Por lo tanto, el estudio propone un plan de negocio digital que aborde estas deficiencias y ofrezca una experiencia de compra en línea que responda de manera efectiva a las necesidades de los clientes. A través de la aplicación de estrategias de Marketing Digital se busca dar a conocer la marca Comcell Store, generar confianza en los clientes y fidelizarlos. La investigación se desarrolló desde un enfoque cualitativo, aplicado a través de una encuesta de manera online, análisis FODA, investigación de mercado, diseño de la tienda en línea, campañas de redes sociales y análisis de la competencia. |
| Descripción : | The main objective of this study is to design and implement a comprehensive Digital Business Plan for the Comcell Store online store, in order to position it as a leader in the marketing of cell phone accessories in the province of Azuay during the year 2024. Although Due to the growing market for mobile devices and the demand for accessories for their protection and personalization, various problems were identified in the sector: the lack of precise information on product compatibility, the absence of personalized advice, the lack of guarantees, after-sales service and the limited measurement of customer satisfaction. Therefore, the study proposes a digital business plan that addresses these shortcomings and offers an online shopping experience that effectively responds to customer needs. Through the application of Digital Marketing strategies, we seek to publicize the Comcell Store brand, generate trust in customers and build customer loyalty. The research was developed from a qualitative approach, applied through an online survey, SWOT analysis, market research, online store design, social media campaigns and competitor analysis. |
| URI : | https://repositorio.ister.edu.ec//handle/68000/391 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría Tecnológica en Ecosistemas Digitales para Negocios |
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