Diseño de una propuesta de E-commerce para la comercialización de repuestos automotrices en la empresa Neotruck S.A.

Abstract

Este proyecto de investigación se desarrolla en el contexto del creciente comercio electrónico en el sector de repuestos automotrices en Ecuador durante el año 2024. Neotruck S.A., una empresa dedicada a la venta de repuestos genuinos para camiones Hyundai, enfrenta un decrecimiento en ventas y un aumento del inventario sin rotación, que alcanza el 55% del total. El problema científico radica en la necesidad de diseñar e implementar una solución de comercio electrónico efectiva que permita aumentar las ventas, optimizar la gestión de inventario y mejorar la experiencia del cliente. El objetivo general es diseñar una propuesta de e-commerce para la comercialización de repuestos automotrices en Neotruck S.A. La investigación adopta un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos, y se desarrolla en tres fases: diagnóstica, diseño y evaluación. Se utilizan encuestas, análisis documental y observación directa como técnicas de recolección de datos. El estudio se justifica por su contribución práctica al abordar un problema empresarial real y por su aporte al conocimiento sobre la transformación digital en el sector de repuestos automotrices. Además, responde a la creciente demanda de opciones de compra en línea identificada en el mercado ecuatoriano. La conclusión fundamental, basada en el análisis financiero, proyecta un aumento significativo en las ventas, pasando de $369,437.27 a $402,686.62 en el primer año de implementación, con un ROI estimado del 9.06%. Esto demuestra la viabilidad y el potencial impacto positivo de la implementación del e-commerce en Neotruck S.A., ofreciendo una solución efectiva al problema de decrecimiento en ventas y exceso de inventario.