Plan de marketing digital para SOS Academic para asesoramiento en educación para el 2025, en el cantón Quito y Rumiñahui

Abstract

Este trabajo de investigación, realizado en el año 2024, examina el proceso de transformación digital de SOS Academic, una institución educativa que enfrenta el reto de adaptarse a un entorno tecnológico cada vez más competitivo. El problema científico identificado radica en la falta de una estrategia tecnológica integral que limite su capacidad de aumentar las ventas en línea, mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos internos. El objetivo general es diseñar e implementar un plan de digitalización que permita a la institución integrar herramientas como CRM y ERP para gestionar de manera óptima las relaciones con los clientes y automatizar procesos operativos. Además, se busca incrementar la visibilidad de SOS Academic a través de campañas de marketing digital, lo que mejorará su posicionamiento en el mercado educativo. La metodología empleada incluye un análisis exhaustivo de las herramientas tecnológicas disponibles, el desarrollo de contenido digital y la capacitación del personal para asegurar la adopción efectiva de estas tecnologías. El enfoque está justificado por la necesidad urgente de modernización para enfrentar las demandas de un entorno digital en constante evolución. La investigación concluye que una estrategia digital robusta puede transformar significativamente la eficiencia operativa de SOS Academic, aumentar sus ventas en línea y mejorar la relación con los clientes, siempre que se gestione adecuadamente el cambio y se fomente el desarrollo continuo de competencias tecnológicas del personal.